Transcript 病歷書寫品質與病歷管理

病歷書寫的要領
地區醫院協會研習會
2005/11/25~12/2
許清曉醫師
阮綜合醫院 顧問
『感染控制雜誌』總編輯
Clement C.S. Hsu, MD, FACP, FIDSA
Northwestern U. Med. Sch., ID Section, (1972-1990)
地區醫院
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大醫院執行的醫療作業…較重症？
小醫院執行的醫療作業…門診、急診為主？
大醫院只會遇到大病？
小醫院只會遇到小病？
大醫院的醫師……
小醫院的醫師……
大小醫院都應該維持基本的醫療品質
新制醫院評鑑不分大小醫院，都要求提供病患同
樣好品質的醫療
醫業的演變
•醫療由無酬的人道工作，成為醫師可能
致富的行業。
•醫學知識及醫療作業的迅速發展。
•對醫療品質的關心。
•社會的改變。
社會的趨向和醫療
• 人權---人人平等、安全第一。
• 民主---處置透明、同意書。
• 法治---有科學依據的醫療 ; 醫療經過要記載
清楚、要留證據。
• 監察---醫院評鑑、專科的評鑑 （由衛生主管單
位或民間）
醫師、醫院必須按時依規矩作業，並記錄！
據實記載！書寫清楚！
• 優良的書寫技巧就是要『簡、明、達意』，用最精
簡的方式、文字，完整地描寫現象、過程，正確地
表達意見。
• 病歷書寫，要『一眼就能看得清清楚楚』：因為病
歷內容複雜，要注意每天的記錄內容要能夠寫出要
點，不要讓讀者自己東翻西翻找相關的數據。
• 各種病歷書寫的格式、記錄方法與內容可能因國
家、地區、醫學院、及醫院的不同而略有差異，
但不論如何，病歷書寫的目標總是一樣的。
• 它主要是在清楚地記錄與傳達正確詳實的病人訊
息以及醫師評估與診治的意見，以為病人照護之
依據，並藉以提昇醫療照護品質。
什麼是『完整地描寫』？
1. Who
2. What
3. When
4. Where
5. How-why
病歷上的 Who
• 狹義的：誰？(很清楚)
• 廣義的：年齡、性別、婚姻、教育、工
作、旅遊、接觸、過去病史、家族史、
特殊習慣、飲食嗜好、等等。
病歷上的 When、Where、What、How??
• What: 發生什麼事？主訴及其他症狀？
• When: 何時開始？症狀有多久？
• Where: 在什麼地點開始有症狀？在什麼醫院或診
所看過？誰是醫師？
• How-why:為何發生？ 如何發生？如何治療過？用
什麼藥物或方法？結果如何？以後應如何？
病歷書寫的目的
A. 病歷書寫是為的清楚、完整地記載病程、病情，
以便醫師間、護理人員間、和其他醫療相關人員
間，互相的溝通（交班、會診、其他！） 。
B. 醫療品質的好壞表現在病歷書寫內容(評鑑！)。
C. 病歷是醫療給付的依據(健保審查！)。
D. 病歷是防止醫療糾紛的紀錄文件 （legal
document！）。
E. 以後的調查及研究。
A. 溝通：交班、會診、其他用處
1. 應該有Weekly Summary, 以便值班醫師、或會診
醫師很快瞭解病情。
2. TPR sheet 應該充分利用記載，以便會診醫師對
病程可以一目了然。
3. 檢驗單應該用累記式的。
4. 病史都要完整、詳細、精確。
5. 體表的變化、 X-ray變化要繪圖或照相。
B. 醫療品質：醫院評鑑！
• 因為在新制醫院評鑑中，第『5.1.4.1』列為十四項
『必須項目』之一。
• 『必須項目』中如有一項不及格，就是醫院評鑑醫
療部門不及格！
• 『5.1.4.1』：『住院、門診、急診病歷應詳實記載
病況變化及治療方式說明等，以供事後檢討。』
[以後的評鑑有足夠的時間仔細看多項紀錄內容！]
B(續). 評鑑：病歷記錄應完整詳實，
以POMR方式（clinical path除外）記載（必須項目）
1.
病人主訴、病史（含家庭、職業、等等）及理學檢查適當。
2.
一般檢驗適當，使病人可得到迅速、安全、正確及整體的病
情評估及診斷。
3.
病程記錄品質，含TPR表上特殊檢查及治療之記錄完整。
4.
主治醫師需親自診療評估病情，視病情及治療情形檢視病況
變化、診斷之變化，及對於治療反應之處置。
5.
住院記錄：Hx, PE, impression, management plan.
6.
各項檢討會要點之紀錄。
B(再再續). 評鑑時還會注意什麼？
• 對病人的申訴或要求能予反應、充分說明、並記錄
之。
• 同意書、檢查結果、檢驗報告、手術紀錄等必要紀
錄應納入病歷 。
• 製作完整且適當之住院診療計畫 ，包括：住院目
的、病名、治療以後的經過、檢查計劃、治療計劃、
護理計劃、復健計劃、說明時日、說明時會同的人
之姓名等
C. 健保審查：如何避免費用被剔退
• 說明病人為什麼需要繼續住院（必須描寫病況；
“improved” vs “improving”） 。
• 藥物費用剔退約佔三分之一以上。其中絕大部分是
抗生素！
• 醫師必須解釋數據的變化，說明為什麼用此抗生素、
為什麼改藥。（利用健保局規定的重症項目）
• 解釋數據(data)的異常變化，就成為訊息(information)
(目前病歷最常見、最大的缺點)。
C（續）. 如何避免費用被審查剔退
• 說明病人為什麼要做此項特殊檢查。
• 醫師要每天寫，不寫就無當天的診療費。
• 詳細描寫病況或傷勢、繪圖照相。
• 目前抗生素費用剔除原因，大部已是因病歷書寫不
夠詳細，看不出為什麼用藥、用此藥？為什麼改藥？
而不是因為第一線用上管制性抗生素。這應是主治
醫師的責任。
• 主治醫師不太瞭解藥物療效，就要設法學習。
C (再續). 如何避免抗生素費用被健保剔退？
•
呈現感染確實存在，必須經驗性使用抗菌藥。
1. WBC異常增加。（有感染也不一定會增加）N:L??
2. CRP異常增加。
3. 有發燒。（有感染也不一定會發燒）
4. 有其他症狀：例如咳嗽、濃痰、呼吸急促、 等等
5. 有徵候： rales, redness, tenderness, swelling, etc
6. 其他：CXR、 U/A、CSF、aspirates、培養等的檢驗結
果如何？
7. 照相、繪畫！！



每一、兩天詳細描寫徵候、症狀、數值的升降，改善惡化。
用抗生素者，至少每五到七天記載需要繼續用藥的理由。
換用抗生素者，一定要寫換藥的理由。
D. 防止醫療糾紛的紀錄文件
1.
醫療品質的好壞只能從病歷記載看出。
2.
主治醫師應該親自簽名、負責。（電腦的病歷記錄應如何？
Computer-based patient record！！）
3.
要每天寫：週末、休假也要寫。寫完不能塗改。
4.
一定要當天馬上寫—--隔日寫算是偽造文書。（有糾紛、法
院立即扣押病歷！）
5.
下醫囑、特殊檢查、給藥的日期及時間點都要清楚。
6.
書寫要清晰可讀。看不懂的字體，法院不接受。
7.
詳細描寫病況或傷勢、繪圖照相。
E. 以後的調查及研究
1. 住院期間相關重要病史不問清楚、沒做該做的檢查，
這份病歷將來無法用來『調查』或『研究』。
2. Past medical hx, family hx, social hx,都要完整、詳細、
精確，不清楚就寫『不清楚』，不能寫『沒有』或
『non-contributory』。
3. 體表的變化、CXR、其他 X-ray變化要繪圖或照相
說來說去
就是醫師要自己寫（打）病歷！
寫清楚！
寫詳細！
醫師寫病歷是無可逃避的責任！
（主治）醫師寫病歷是要持續到不看病人時為止！！
最有效的改善病歷書寫的方法
應該是先聽一次課
然後和專家 chart round
數十年的習慣確是很難一夕之間改變！
但還是不得不改！！！
病歷英文要正確、文理通順
• 英文還是中文？要瞭解全世界科學、醫學的新進展差
不多都用英文發表！
• 不論是中文、英文，文理還是要正確通順。
• 英文不一定要用完整的句子，只要意思表達清楚，電
報式子句也可。
• 英文不佳，不反對先用中文補註清楚。以後再學習。
病歷英文要簡潔、明瞭
• “The patient was admitted for evaluation and
management.”
可寫成“Admitted through ER (或 OPD).”
如果是轉介來，就寫為什麼轉介。
• “The patient has been suffering from chronic headache
for years.”
可寫成 “Has had chronic headache for 7-8 years”;
“Chronic headache, 7-8 years.”
• “The patient lost body weight”; “ Body weight loss”
（可在主訴）.
可寫成 “Bw 69 Kg 3 months ago, 65 Kg now (today)”.
病歷書寫常見的問題
『我們』應注意的病歷書寫重點
1. TPR sheet— 要能看出主要的治療、檢查、結果！！
2. Assessment—要能看出主治醫師對治療過程、結果、病人處理
的看法！
3. History taking—要能看出症狀、徵候出現的經過，及可能相關
的所有因素！
4. Physical exam—要查出所有異常徵候、嚴重程度！
5. Progress note---POMR ! 內容要說明為何如此治療、為何用此
抗菌藥！
6. Weekly summary、procedure notes、OPD/ER Note---!!!
7. Discharge Summary要呈現經過整理的住院完整經過！
8. 醫學用詞縮寫
9. 『制式』的英文錯誤。
1. 病歷記載內容就應足夠該能讓會診者很快的
瞭解病情，（不必要求醫師來說明）！
• 住院記錄夠詳細嗎？？？
• 病程記錄？？？
• TPR sheet？？？
2. 電子病歷是將來必走的路。
• 不可事先就打好結果！
• 切忌張貼同樣字句！！
• 無用的數據不必每天打（貼）！
3. 英文書寫的要領
• 重點在於『簡、明、達意』
• 多用適當的！
住院醫囑 “Order”的內容
『誰下的、何時寫的』要可以看出來。
1. Diagnosis
2. Allergy
3. Condition
4. Diet
5. Activity and bathroom privileges
(BRP)
6.
Regular medications
7. IV fluids
住院醫囑 “Order”:
Allergy
1. Shrimps (urticaria); tomato (pruritus);
2. Penicillin (positive skin test，或 urticaria，或
probable anaphylactic reaction);
3. After an injection at a clinic (fainted，或 skin
rashes，或 其他症狀).
Chief Complaint 的寫法：精、簡，
用適當的形容詞
例一
1. Chest pain today.
2. Chest pain for 2 hours prior to admission (p.t.a.).
3. Precordial pain for 2 hours.
4. Excruciating precordial pain for 2 hours.
5. Sudden onset of excruciating precordial pain 2
hours ago.
6. Sudden onset of excruciating precordial pain 2
hours ago during exercise. (可放在Present Illness.)
Chief Complaint 的寫法：例三
1. Fever, 2 weeks.
2. Low grade fever, 2 weeks.
3. Low grade afternoon fever, 2 weeks.
4. Intermittent (persistent) low grade fever, 2 weeks.
5. Insidious onset of fever, 3 days.
6. Sudden onset of high fever today.
7. Sudden onset of high fever, with shaking chills (=rigor), (或
mild chills, chilly sensation, chillness), today.
8. Sudden onset of high fever, with rigor, today; crampy right
flank pain and gross hematuria, 2 days. (可在P.I.)
常用的形容詞（可查閱 thesaurus）

Severe; moderate; mild, progressively worsening….

Sudden; acute; insidious; gradual; progressive….

Persistent; intermittent; fluctuating; (例如：pain with
fluctuating severity)….

Sharp; vague; crampy; stinging; tingling….

Generalized; diffuse; localized; scattered….

Decreased; lessened; diminished; subsided; reduced; declined;
lowered; got better; improved….

Increased; worsened; progressed; degenerated….
Present illness 的寫法：
不完整電報式子句
• High fever up to 39°C, sudden onset, daily spike for 4 days; rigor
(+) initially; slight dizziness (+) ; poor appetite (+); severe malaise
(+)。Visited Dr. Chen’s clinic (Address:…, Tel#:…) daily for 3
days, IV injection daily and two kinds of t.i.d. tablets; no
improvement。[查問症狀初發時正在做什麼，可以刺激病人的
回憶]。
• Muscle ache(+), generalized, severe; mod. bitemporal headache (+).
• Dry cough, dyspnea, since this morning; rapidly progressive. Came
to ER。 Needed oxygen right away。
• No urinary, or respiratory symptoms. Loose BM x 2; nausea (+)
History Taking 尚可加強的部分
徹底瞭解病患的生活起居
以找出可能病因、危險因子，預防疾病再發、擴散
• Contact with animals, sick people:（住家內的人數）
• Sexual Hx: (幾乎無人問及!)。
• 過去、或最近使用的抗生素：[可放在Present
Illness]。對目前將選用的藥物有直接的影響（療效、
過敏）。必須從過去的病歷、負責的醫師查問為何
用藥、用多久、效果如何。（用電話，以爭取時效）
• Interpersonal relationship, family life:可瞭解心理狀態
Physical Examination
• 最容易被忽略的是 lymph-nodes 的palpation 、heart
murmur、rectal、genital、及eye ground exam。
• 要記得請護士小姐幫忙。
• 不論是用勾選的、或是每項書寫的，都要詳細描述
positive findings 及 pertinent negative findings.
• 如有 positive findings 要進一步做相關檢查。
• 不能事先就印好結果：normal, unremarkable等。
Management Plan
• 要逐項詳細記下將要：做哪些檢查、如何用藥、
給藥、將會診什麼科、哪位醫師。
• 不能只寫 :
• To give iv fluids
• To give antibiotics
• To give pain killers
• To give bronchodilators
• To give antihypertensives
• To give oral hypoglycemic agents
• 要寫藥名（化學名）、劑量、給藥途徑及頻率。
Progress note 的寫法
• 可以 S.O.A.P. 或 以 problem-oriented
medical record (POMR) 方式記載。
• 不論何種方式，其內容：
一定要記載已接受的治療、主治醫師對病情的
進展及對醫療效果的評估。
[醫院評鑑要求的是POMR]
目前Assessment 錯誤的寫法：
就是只重複寫出住院時之 impression而沒有評估
1. Sepsis, R/O pneumonia
2. Type 2 DM, out of control
3. History of cervical CA, S/P
total hysterectomy, 8 years.
4. Diarrhea, cause to be
determined.
Assessment / plan 的寫法(例一)
給了什麼治療？有沒有好轉？為什麼？以後如何處理？
1.
Sepsis, R/O pneumonia: Third day of cefuroxime 1.5 gm, q8h.
Clearly improving. To continue the same Rx. For 6-7 days.
2.
Type 2 DM : Glucose level is under control with …..
3.
Hx/O cervical CA: checked by Gyne. No signs of recurrence.
4.
Diarrhea has stopped 3 days after admission. Stool culture (-),
cause unknown; related to the pneumonia?
(隨期間而會逐漸改善的治療，如抗生素、手術後、及其他大部
分處理，應該寫今天是第幾天的治療)
Problem-oriented Progress note 之內容
• 按照住院時列舉之 Impression ，逐項討論。
• 給了什麼治療？有沒有好轉（數據）？為什麼？以後如何處理？
• 先寫有關此診斷之症狀，如肺炎則描寫咳嗽、痰、胸痛、肌痛
頭痛、等等。
• 再記載有關此診斷之檢驗數據，說明和前一次是否較高、較低、
或差不多。
• 提醒今天是用什麼治療的第幾天。不寫第幾天，就常會使用過
久。
• 說明此問題在你的判斷，今天是否比昨天、前天、或住院時，
較好、較壞、或差不多。 分析你認為是為什麼？
• 最後說明為了解決目前的問題，或潛在的問題，要再作何檢查
或治療。
Progress note （Problem-oriented record）
的寫法(例一)
1.
Sepsis, R/O pneumonia: Bronchopneumonia confirmed by
CXRs on admission. Third day of cefuroxime 1.5 gm, q8h.
WBC decreased from 15K 3 days ago to 10K today.
Defervesced; less cough. Less rales. No more headache.
Clearly improving. To continue the same Rx. For the next 6-7
days.
2.
Type 2 DM : Blood glucose down from 215 on admission, to
122 today, under control with Diabenese, po, bid, and with
effective control of infection.
3.
Hx/O cervical CA: Checked by Gyne yesterday. No signs of
recurrence.
4.
Diarrhea has stopped 3 days after admission. Stool culture (-),
cause unknown; related to the pneumonia??
Progress note （Problem-oriented record）
的寫法（例二）
1.
High fever: Still febrile up to 39.3°C last evening. WBC still
around 10K. Bitemporal headache when febrile. All cultures:
no growth. Cause of the fever still unclear. Received 3 days of
empiric Unasyn 1.5g, q6h, ceftazidime 2 gm, q8h, and
minocyclin 100 mg, bid.
Does not seem to be improving. May be viral infection or still
be Rickettsial. Will D/C the antibiotic and observe. To check
the report of influenza, parainfluenza virus antibodies.
Renal function is worsening, will check for Hantavirus and
Leptospira antibodies. No jaundice.
2.
Vomited twice yesterday. No diarrhea. No meningeal signs.
Cause not clear. To continue observation.
TPR sheet 可以記載：
• 日期、TPR、血壓、身高、體重、I/O、BM，drainage之量；
• 主要的治療藥物、抗生素、其劑量；
• 會影響TPR的藥物：退燒藥、類固醇、NSAID、抗生素；
• 重要的檢查或處理：手術、切片檢查、插管拔管、LP、鏡檢、
細菌培養、外送檢驗、其他可能常會問到、提到的，和病況
進展有關事項；
• 重要的檢查結果、需要常常追蹤的數據：WBC、CRP、培養結
果、等等；
• 突發事件：跌倒、昏迷、seizure、等等；
（目的就是要使醫護人員或其他人員，對住院後的病程，只看
TPR sheet就可以一目瞭然。）
醫學用詞的縮寫 Abbreviations
•
•
•
•
盡量不用縮寫，以免誤解
限制在國際通用的檢驗項目名稱
早期醫學院臨床醫學初期學到的基本醫學名詞
如有必要使用，應在第一次提及時，先寫出全
名，後面以括弧註明將在文內使用的簡寫
• 所用縮寫也應該使用三個以上的字母，且合乎
縮寫的通則 （不合宜的例子：anti, meta, on
endo）
• 特別容易誤解的 qd, 及qid，建議都不使用，分
別改為 once a day 或 once daily，及four times a
day。
綜結書寫病歷首先要改善的重點

病歷記載內容就應足夠該能讓會診者很快的瞭
解病情，（不必要求醫師來說明）！
1.
2.
3.

TPR sheet
住院記錄
病程記錄：醫師的意見
電子病歷是將來必走的路。
1.
2.
3.
4.
不可事先就打好結果！
切忌張貼同樣字句！OPD note！
無用的數據不必每天貼！
Discharge summary不能貼！！
病歷管理
• 院長宣導，組織有醫師成員的病歷管理委員會，監測品質。
• 病歷管理員看已出院病歷之完整性、出院診斷之正確性。
• 病歷管理員看『有沒有』做。
• 醫師評審看『內容好壞』。
• 各醫院病歷管理委員會制訂獎懲辦法。
• 院長執行。
病歷審查表(內科系)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
總病歷首頁
當次住院病歷首頁(Red sheet）
出院病歷:摘要
入院記錄
醫囑單
病程記錄
TPR sheet
記載品質
病程記錄
1.
住院醫師病程記錄是否依SOAP或 POMR方式每日記錄病
況（包括新癥候、新數據、治療方式、結果、是否比以前
改善、醫師對病因及致病機轉的判斷或意見、以後的計畫）
（＊不能以電腦張貼方式，以致每日內容相同）、主治醫
師是否核簽
2.
主任或主治醫師查房記錄是否詳盡
3.
由實習醫師記錄是否有住院 醫師修改及核簽
4.
是否詳實填寫記錄時間
5.
特殊治療記錄是否詳盡
6.
每週末及假日前是否寫摘要？病患轉科治療時，是否填妥
轉科摘要？主治醫師是否督導填寫及核簽？
TPR sheet 是否註明下列項目：
1. 身高體重；
2. 主要治療用藥及其劑量；
3. 會影響TPR之藥物投與時間點；
4. 可呈現病情好壞的檢驗結果；
5. 特殊檢驗時間點及簡要結果，如血液培養、
CT、MRI、LP、biopsy、CXR等。
Procedure Note (一定要寫明時間)
• Procedure done: spinal tapping
• Indication: To rule out CNS infection; eye ground showed no signs
of increased ICP, and cranial CT showed no mass.
• Consent form obtained after thorough explanation to the patient in
the presence of RN Chen YJ and the patient’s mother
• Patient was laid on his left lateral side in fetal position
• Local anesthesia with 2% Xylocain, 5 mL.
• 22 G spinal tap needle was inserted through the space between L3L4 without problem
• CSF, crystal clear, 2 mL each, was withdrawn into four tubes. One
sent for antigen studies (…), culture, and smears; one sent for
chemistry; one for cell counts; and the last one for STS/VDRL.
• OP: 110 mmHg; and CP: 100 mmHg
• There was no complication and the patient tolerated the procedures
well.
• The patient was instructed to lie on his back for 8 hours.
• Simultaneous blood sugar has been drawn
給週末或假期接班人看的摘要
1. 簡單扼要
2. 說明這次住院經過
3. 問題解決的程度
4. 目前如何處理中
5. 這幾天內有可能發生的問題，要請值班醫
師特別注意的問題
6. 可聯絡到我的電話號碼
常見的病歷英文缺失
錯誤的、或不恰當的病歷英文(1)
• Cancer was told He was told that he has cancer; He
was diagnosed with cancer; Cancer was suspected 或
diagnosed 。或 “Cancer”, he was told.(小說式的)
• The patient went to an Dr. Chen’s clinic in vain。 
應該寫the treatment was not effective; 或 the
symptoms did not improve .
錯誤的、或不恰當的病歷英文(2)
•
The patient ever went to a hospital  The patient has
been to a hospital. The patient did go to a hospital.
•
Acception note acceptance note, 或 on service note.
•
Progression note， progressive note progress note .
•
Cancer was impressed Cancer was suspected .
錯誤的、或不恰當的病歷英文(3)
• Conscious clear. Consciousness: alert,
coherent and oriented as to time, place, and
person (常簡寫成 oriented x 3)
• Mentality clear 應該寫consciousness…。
• The patient is anemia. The patient is
anemic ; The patient has anemia.
錯誤的、或不恰當的病歷英文(4)
• Discharge diagnosis: R/O cancer probable
cancer、suspected cancer。
• The patient developed abdominal pain and high fever ,
Abdominal pain and high fever developed .兩句都對!!!
• 會診單上寫完意見之後自己寫 Thank you for the
consultation [???] 只需寫Thank you for the
referral.或 Thanks.
• Nothing particular. (N P)  unremarkable。
錯誤的、或不恰當的病歷英文(5)
• Unfortunately （可免寫）, abdominal pain and high fever
developed。
• Dear Dr. ; We sincerely request……; your nationally reputable
expertise…. Your globally acclaimed technical skills : 都可免
寫，多記載病史、檢驗數據。
• According to the statement of the patient according to the
patient; according to his sister。
• The patient is a victim of motor vehicle accident (MVA). 可寫
成 The patient had an MVA。
錯誤的、或不恰當的病歷英文(6)
• MBD (may be discharged)  discharge;
discharge in AM。
• AAD  discharge against medical advice;
discharge AMA。
• 台灣病理報告: non-made (???) 。
對人處事的原則
誠信
責任感
禮節
公德心
勤勉
致力於創意
我們需要加強培養：
獨立思考的能力！！
老師鼓勵學生的創意！
上司、主管容忍不同的意見，客觀地討論！
學者間多交換意見！研討會多發言！
不吝讚賞別人的創意，不吝提供建設性的批評！

“這樣是不是可能比較好？”
活到老，學到老的精神！
聞過則喜，有錯就改！『知錯能改，善莫大焉！』